ترحيل الخدمات

قطاع ترحيل الخدمات على المستوى الوطني

يُعد قطاع ترحيل الخدمات أحد القطاعات العالمية النشطة التي يراهن عليها المغرب لتعزيز اندماجه في سلاسل القِيم العالمية، كما يكتسي أهمية حاسمة نظراً لقدرته على خلق مناصب الشغل وإسهامه القوي في الميزان التجاري للبلد.

وتندرج نشاطات ترحيل الخدمات في المغرب أساساً في ثلاث مجالات كبرى: مجال ترحيل إجراءات الأعمال (BPO)، ومجال ترحيل تكنولوجية المعلومات (ITO)، ومجال إدارة العلاقات مع الزبائن (CRM).

مجال ترحيل إجراءات الأعمال (BPO)
مجال ترحيل تكنولوجية المعلومات (ITO)
مجال إدارة العلاقات مع الزبائن (CRM)

إستراتيجية قطاع ترحيل الخدمات

أدرجت الدولة المغربية قطاع ترحيل الخدمات في إطار "مخطط الإقلاع" نظراً لدوره كمحرك للنمو الاقتصادي على الصعيد الوطني، والهدف من ذلك هو تعزيز دينامية وتنافسية المملكة في هذا القطاع، والرفع من جاذبيتها كوجهة مفضلة للمستثمرين الأجانب.

قطاع ترحيل الخدمات في أرقام

ثاني
أفضل وجهة لترحيل الخدمات في أفريقيا
الثامنة والعشرون
عالميًا
130.000
منصب شغل
+1 مليار
دولار كرقم معاملات في السنة
+ 1200
مقاولة
5 منظومات
محددة في إطار مخطط التسريع الصناعي

الإمتيازات

تُسهم جهة الدار البيضاء-سطات في كفاءات هذا القطاع من خلال مجمع "كازا نيرشور"، أكبر قطب خُصص لنشاطات ترحيل الخدمات في المغرب وشمال إفريقيا، الذي تم تأسيسه على مساحة 53 هكتار والذي يحتضن 100 مقاولة على مساحة 000 300 متر مربع.

ومن مزايا هذا القطاع أيضا أنه يقدم خدمات بالمعايير الدولية وبُنى تحتية مجهزة بأسعار تنافسية، إضافة إلى خدمات مواكبة ودعم المستثمرين (مركز الأعمال، شباك وحيد، مطاعم...).

توفر أيضا مجموعة من الأقطاب (زينيت، تكنوبول و مارينا بالدار البيضاء) مساحات مجهزة وخدمات ودعم للمستثمرين خلال كل المراحل.

العروض الجهوية

القُرب من الأسواق الرئيسية
إلمام جيد باللغات الأجنبية
ساكنة شابة ومؤهلة علميا
بُنى تحتية بالمعايير الدولية
مناخ اقتصادي قوي ومكتمل يضم أكثر من 1000 فاعل

فرص الإستثمار

CRM

إدارة العلاقات مع الزبائن
BPO

ترحيل إجراءات الأعمال
ITO

ترحيل تكنولوجية المعلومات
ESO

الهندسة والبحث والتطوير
KPO

تحليل البيانات

التحفيزات

يقدم هذا القطاع حوافزا مهمة للمستثمرين تتمثل في ما يلي :

1

عروض عقارية مرنة ومتنوعة تلبي حاجيات مهنيي القطاع من خلال مناطق مخصصة
2

مساهمة الدولة في تكاليف التكوين لمدة 3 سنوات لفائدة عاملي القطاع
3

حوافز متعلقة بالضريبة على الشركات لصالح مقاولات القطاع
4

تسهيل الإجراءات الإدارية عبر الشبابيك الوحيدة المتوفرة داخل المناطق المخصصة للقطاع
5

مجموعة من المنح مُقررة بموجب ميثاق الإستثمار